Regulamin sklepu
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszym Regulaminie stosuje się następujące definicje:
Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość ze sprzedawcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Umowa ciągła: umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów lub usług, których dostawa lub obowiązek zakupu rozłożony jest w czasie.
Trwały nośnik: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub sprzedawcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie bez zmian.
Prawo odstąpienia od umowy: możliwość rezygnacji przez konsumenta z umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia.
Sprzedawca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi konsumentom na odległość.
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta w ramach systemu sprzedaży na odległość zorganizowanego przez sprzedawcę, przy użyciu jednej lub kilku technik komunikacji na odległość.
Regulamin: niniejszy regulamin sklepu.
Artykuł 2 – Dane sprzedawcy
Nazwa handlowa: Ewa & Tomasz Moda
Nazwa sklepu: Ewa & Tomasz Moda
Adres e-mail obsługi klienta: kontakt@ewatomaszmoda.pl
Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty sprzedawcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy Ewa & Tomasz Moda a konsumentem.
Treść niniejszego regulaminu zostanie udostępniona konsumentowi przed zawarciem umowy, zazwyczaj w formie elektronicznej, umożliwiającej zapisanie regulaminu na trwałym nośniku.
Artykuł 4 – Oferta
Jeżeli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane.
Oferta zawiera możliwie pełny i dokładny opis produktów.
Ceny: podane ceny mogą nie obejmować ewentualnych ceł importowych, podatków importowych lub innych opłat naliczanych przez odpowiednie organy. Takie dodatkowe koszty, jeśli wystąpią, ponosi klient.
Zdjęcia: zdjęcia produktów przedstawiają możliwie wierne odwzorowanie produktu. Niewielkie różnice, takie jak odcień koloru wynikający z ustawień ekranu, nie stanowią podstawy do roszczeń wobec sprzedawcy.
Artykuł 5 – Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia warunków określonych przy zamówieniu.
Ewa & Tomasz Moda potwierdzi otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub określić dodatkowe warunki, jeśli istnieją uzasadnione podstawy, na przykład podejrzenie nieprawidłowości, oszustwa lub błędnych danych.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
W przypadku zakupu produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny.
Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu zamówienia przez konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez konsumenta.
Konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Produkt można rozpakować lub sprawdzić wyłącznie w zakresie koniecznym do oceny, czy konsument chce go zatrzymać.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować sprzedawcę pisemnie lub drogą mailową.
Kontakt w sprawie zwrotu:
Po zgłoszeniu zwrotu produkt należy odesłać zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od obsługi klienta.
Konsument odpowiada za udowodnienie, że produkt został odesłany w terminie, na przykład poprzez zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki.
Artykuł 7 – Koszty odstąpienia od umowy
Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty odesłania produktu ponosi konsument.
W zależności od zamówienia produkt może wymagać odesłania do jednego z naszych centrów realizacji lub magazynów.
Ważne: nie należy odsyłać produktu na adres nadawcy widoczny na oryginalnej paczce. Właściwy adres zwrotny zostanie przekazany przez obsługę klienta.
Zwrot środków zostanie dokonany po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu lub po przedstawieniu ważnego potwierdzenia odesłania, jeśli zostanie ono zaakceptowane.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone w przypadku:
- produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub personalizowanych,
- produktów szybko psujących się,
- zapieczętowanych produktów, których opakowanie zostało otwarte po dostawie i które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone,
- bielizny, akcesoriów osobistych lub innych produktów higienicznych, jeśli zostały użyte lub naruszono ich opakowanie,
- produktów noszonych, pranych, uszkodzonych, zabrudzonych lub pozbawionych oryginalnych metek.
Artykuł 9 – Cena
Ceny nie ulegną zmianie w okresie obowiązywania oferty, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów podatkowych lub oczywistych błędów.
Wszystkie ceny podlegają zastrzeżeniu błędów drukarskich, technicznych lub pisarskich.
Ewa & Tomasz Moda nie jest zobowiązana do realizacji zamówienia po błędnej cenie, jeśli błąd jest oczywisty i konsument mógł rozsądnie rozpoznać, że cena była nieprawidłowa.
Artykuł 10 – Zgodność produktu i gwarancja
Sprzedawca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową oraz spełniają rozsądne wymagania jakościowe.
Wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić pisemnie w ciągu 30 dni od dostawy.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, przeróbek produktu, nieostrożnego obchodzenia się z produktem lub normalnego zużycia.
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Ewa & Tomasz Moda dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane z należytą starannością.
Dostawa odbywa się na adres podany przez konsumenta podczas składania zamówienia.
Zamówienia są realizowane możliwie jak najszybciej, nie później niż w terminie wskazanym przy zamówieniu, chyba że uzgodniono inaczej.
Jeżeli dostawa okaże się niemożliwa, sprzedawca może zaproponować produkt alternatywny lub konsument może odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków.
Artykuł 12 – Umowy ciągłe, czas trwania i rozwiązanie
Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony dotyczącą regularnych dostaw w dowolnym momencie, z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.
Umowy zawarte na czas określony nie będą automatycznie przedłużane, chyba że jest to wyraźnie dozwolone przez obowiązujące przepisy.
Artykuł 13 – Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, płatność za zamówienie musi zostać dokonana zgodnie z metodami płatności dostępnymi w sklepie.
Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia sprzedawcy wszelkich nieprawidłowości w danych płatniczych.
Dostępne metody płatności mogą obejmować między innymi:
- BLIK,
- szybkie przelewy online,
- Przelewy24,
- PayU,
- karty kredytowe i debetowe,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- Shop Pay, jeśli dostępne.
Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać w pełny i jasny sposób w rozsądnym terminie po wykryciu problemu.
Reklamację można przesłać na adres:
Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu, jeśli problem dotyczy uszkodzenia, wady lub nieprawidłowego produktu.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona możliwie jak najszybciej.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sprzedawca może zaproponować naprawę, wymianę produktu, ponowną wysyłkę lub zwrot środków, w zależności od sytuacji.
Artykuł 15 – Spory
Umowy pomiędzy Ewa & Tomasz Moda a konsumentem podlegają obowiązującym przepisom prawa właściwego dla działalności sprzedawcy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
W przypadku sporu strony będą najpierw dążyć do rozwiązania sprawy polubownie poprzez kontakt z obsługą klienta.
Kontakt: